Страховой случай

1. В случае ДТП

Шаг 1.

Необходимо позвонить в контакт-центр нашей компании.

Шаг 2.

С помощью диспетчера или самостоятельно вызвать на место происшествия сотрудников ГИБДД и записать фамилии и адреса очевидцев происшествия.

зафиксировать положение транспортных средств на месте ДТП в присутствии свидетелей и записать их ФИО, адреса и телефоны;
убрать автомобиль с места происшествия можно только после документального оформления факта ДТП представителями ГИБДД;
получить от сотрудников ГИБДД копию протокола об административном правонарушении (приложения № 1 или №2 к «Методическим рекомендациям по организации деятельности органов внутренних дел при производстве по делам об административных правонарушениях в области дорожного движения») и справку об участии в ДТП с указанием полученных автотранспортом механических повреждений;

Шаг 3.

В течение 3-х рабочих дней с момента наступления ДТП оформить заявление о нанесенном Вашему автомобилю ущербе в офисе урегулирования убытков "Контакт-Страхования".

Шаг 4.

Предоставить в «Контакт-Страхование» следующие документы:

Шаг 5.

Предъявить поврежденный автомобиль для осмотра и оформления страхового события в офис "Контакт-Страхования".

Шаг 6.

Получить направление на СТОА.

Примечание: Ко всем документам (за исключением объяснений других участников и очевидцев аварии), оформляемым на месте ДТП представителями ГИБДД в Вашем присутствии, Вы вправе делать свои замечания, указывать на важные, с Вашей точки зрения, обстоятельства и требовать их занесения в документы. Все графы и разделы в первичных документах должны быть заполнены.

Напечатать

2. В случае совершения злоумышленных действий

В случае совершения злоумышленных действий по отношению к Вашему автомобилю, факт происшествия должен быть зарегистрирован в территориальном подразделении органов внутренних дел. Необходимо получить справку с указанием похищенных или поврежденных частей и деталей автомобиля, виновных лиц, если они установлены, копию постановления о возбуждении уголовного дела по данному факту (при отказе в возбуждении уголовного дела в справке должна быть указана статья Уголовного кодекса РФ, в соответствии с которой в возбуждении уголовного дела было отказано).

3. В случае стихийных явлений природы

В случае стихийных явлений природы, в том числе падения на Ваш автомобиль снега и льда, факт происшествия должен быть зарегистрирован в территориальном подразделении органов внутренних дел.

4. В случае возгорания

В случае возгорания Вашего автомобиля факт происшествия должен быть зарегистрирован в органах государственной противопожарной службы. Необходимо также получить справку из управления пожарной охраны.

5. Другие случаи

Во всех иных случаях повреждения Вашего автомобиля Вам следует заявить о происшествии в органы ГИБДД.
Ваши последующие действия будут такими же, как и при ДТП. Оригиналы документов, выданных ГИБДД после регистрации происшествия, должны быть переданы в ЗАО "Контакт-Страхование".

Важно! Для получения страхового возмещения при повреждении автомобиля соответствующая справка ГИБДД обязательна.

6. В случае угона

Шаг 1.

Необходимо позвонить в контакт-центр нашей компании.

Шаг 2.

С помощью диспетчера или самостоятельно сообщить об угоне в отделение милиции по телефону «02». После этого надо сделать письменное заявление об угоне в органы внутренних дел.

Шаг 3.

В течение 24 часов заявить о страховом случае в "Контакт-Страхование" письменным заявлением произвольной формы, телеграммой, по факсу, телефону или через форму на сайте.

Шаг 4.

В течение 3-х рабочих дней необходимо представить в "Контакт-Страхование" письменное заявление с подробным изложением всех известных Вам обстоятельств происшествия.

Шаг 5.

Предоставьте в «Контакт-Страхование» следующие документы: